الشحن والإرجاع
الشحن الدولي
حاليًا، نحن نقدم خدمة الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
أسعار الشحن
- الإمارات العربية المتحدة: ٢٥ درهمًا إماراتيًا للطلبات الأقل من ٢٥٠ درهمًا إماراتيًا.
- المملكة العربية السعودية: ٦٠ درهمًا إماراتيًا للطلبات الأقل من ٤٠٠ درهمًا إماراتيًا.
طرق الدفع
كيف يمكنني الدفع لطلبي؟
يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، تابي (Tabby)، أو تمارا (Tamara)
الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع خلال ٧ أيام
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فلديك ٧ أيام لإرجاع المنتجات مجانًا. يرجى التأكد من إرجاع جميع المنتجات في حالة قابلة للبيع ، وغير مستخدمة أو مفتوحة، وفي عبواتها الأصلية غير التالفة .
كيفية إنشاء طلب إرجاع
يسعدنا مساعدتك للاسترجاع. يرجى مراسلتنا على البريد الالكتروني customer-support@houseofvida.shop مع ذكر رقم الطلب.
سوف يقوم شريكنا في التوصيل باسترجاع المنتجات خلال ٣-٤ أيام .
بمجرد استلام المنتجات المسترجعة الخاص بك وتلبيته لمعايير الإرجاع (غير مستخدم، في حالة جيدة، مع العلامات الأصلية)، سيتم ارجاع المبلغ الخاص بك وإضافته إلى طريقة الدفع الخاصة بك في غضون ٥-٧ أيام عمل .
شروط الإرجاع
هل يمكنني إرجاع المنتجات في أي وقت؟
نحن نقدم سياسة إرجاع مجانية لمدة ٧ أيام ، ولكن الإرجاع يخضع للشروط التالية:
- يجب إرجاع المنتجات غير المستخدمة وفي عبواتها الأصلية لأغراض النظافة وإعادة البيع. لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات ذات العبوات المفتوحة.
- لا يمكن إرجاع مجموعات الفراش (الملاءات وأغطية الوسائد) إلا إذا لم يتم استخدامها أو غسلها وكانت العبوة الأصلية مع الملصقات سليمة.
- لن يتم قبول الإرجاعات إلا إذا كانت المنتجات في حالة صالحة للبيع ومعبأة بشكل آمن في صندوق متين. يتم استبعاد المنتجات المعيبة من هذا.
نحتفظ بالحق في رفض إرجاع الطلبات التي تظهر عليها علامات التآكل أو التلف الذي تسبب فيه العميل.
عملية استرداد الأموال
بمجرد قبول إرجاعك وتلبية المنتج لشروط الإرجاع لدينا، سيتم معالجة المبلغ المسترد وإصداره إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون ٥-٧ أيام عمل .