الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة المتعلقة بالمنتج
1. ما هي أنواع الشموع التي تقدمها؟
نقدم شموعًا فاخرة وصديقة للبيئة بمظهر وشعور فاخرين. تتميز شموعنا برائحة مميزة، ونفخر بأوقات احتراق طويلة الأمد. وهي متوفرة بمواد مختلفة مثل السيراميك والكريستال والزجاج، وهي مثالية لرفع مستوى مساحتك.
2. هل من الآمن إشعال الشموع بالقرب من الحيوانات الأليفة والأطفال؟
يتم تصنيع شموعنا باستخدام مكونات عالية الجودة وغير سامة، مما يجعلها آمنة للاستخدام حول الحيوانات الأليفة والأطفال. ومع ذلك، كما هو الحال مع جميع الشموع، نوصي بإبقائها بعيدًا عن متناول الأطفال الصغار والحيوانات الأليفة من أجل السلامة.
3. هل شموعكم معطرة بعطور طبيعية أو صناعية؟
يتم تصنيع الشموع لدينا بمزيج من العطور الطبيعية والاصطناعية عالية الجودة لخلق روائح مميزة تدوم طويلاً وآمنة.
4. كيف ينبغي لي أن أعتني بشمعتي؟
لضمان احتراق نظيف وطويل الأمد، قم بقص الفتيل إلى 1/4 بوصة قبل إشعاله. اترك الشمع يذوب تمامًا عبر الجزء العلوي عند الاحتراق الأول لمنع حدوث نفق. لا تترك شمعة مشتعلة دون مراقبة أبدًا.
5. لماذا تعتبر مجموعة ملاءات السرير وأغطية الوسائد المصنوعة من القطن المصري بنسبة 100% هي أفضل مزيج في السوق؟
تتميز مجموعة ملاءات السرير وأغطية الوسائد المصنوعة من القطن المصري بنسبة 100% بنسيج فاخر مكون من 1000 خيط (TC) يوفر نعومة فائقة ومتانة وتهوية جيدة. يضمن عدد الخيوط العالي ملمسًا ناعمًا وحريريًا على بشرتك ويتحسن مع كل غسلة، مما يوفر لك أقصى درجات الراحة وتجربة نوم ممتازة.
6. ما الذي يجعل الصابون الطبيعي المصنوع يدويًا من تركيا مميزًا؟
يتم تصنيع صابوننا الطبيعي المصنوع يدويًا في تركيا باستخدام الطرق التقليدية والمكونات الممتازة. وهي خالية من المواد الكيميائية القاسية ومليئة بالزيوت المغذية، مما يجعلها مثالية لجميع أنواع البشرة. استمتع بفوائد التنظيف اللطيف والترطيب، مما يترك بشرتك ناعمة ومشرقة.
7. ما الذي يجعل موزعات الروائح الخاصة بك طويلة الأمد ومتميزة؟
تم تصميم موزعات الروائح الخاصة بنا لتوفير رائحة عطرية مستمرة تدوم طويلاً في جميع أنحاء منزلك. فهي مصنوعة من زيوت عالية الجودة ومواد فاخرة، وتوفر مظهرًا وشعورًا فاخرين يعززان أجواء أي غرفة. وتدوم لعدة أسابيع، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للحصول على رائحة عطرية أنيقة ومستمرة.
8. هل أغطية السرير وبخاخات الغرف الخاصة بك آمنة وخالية من البقع؟
نعم! إن معطرات المفروشات والغرف الخاصة بنا مصنوعة من مكونات آمنة وغير سامة. وهي مصممة لتترك الأقمشة ذات رائحة منعشة وخالية من أي بقع. كما توفر الرائحة التي تدوم طويلاً جوًا نظيفًا ومنعشًا في منزلك دون المساومة على السلامة أو الجودة.
9. هل بخاخات الكتان الخاصة بكم آمنة للاستخدام على جميع الأقمشة؟
إن بخاخات الكتان الخاصة بنا آمنة للاستخدام على معظم الأقمشة، بما في ذلك الكتان والقطن والبوليستر. بالنسبة للأقمشة الحساسة، نوصي باختبارها على مساحة صغيرة قبل الاستخدام.
الأسئلة الشائعة المتعلقة بالموقع
1. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
حاليًا، نقوم بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
2. ما هي مواعيد الشحن الخاصة بك؟
إذا قمت بتقديم طلبك قبل الساعة 3 مساءً، فسيتم تسليمه خلال 24-48 ساعة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
3. هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم! يمكنك التأهل للشحن المجاني على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 درهمًا إماراتيًا. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 250 درهمًا إماراتيًا، يتم تطبيق رسوم توصيل بقيمة 25 درهمًا إماراتيًا للتوصيل القياسي. يتوفر التوصيل في نفس اليوم مقابل 35 درهمًا إماراتيًا، طالما تم تقديم الطلب قبل الساعة 12 ظهرًا.
4. ماذا يجب أن أفعل في حالة تأخر التسليم؟
نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة لعملائنا. إذا واجهتك أي تأخير في التسليم، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer -support@houseofvida.shop ، وسوف نقوم بحل المشكلة خلال 24 ساعة.
5. كيف يمكنني إرجاع أحد العناصر؟
لإرجاع منتج، يرجى التأكد من أنه في عبوته الأصلية وفي حالة جيدة. راسلنا على البريد الإلكتروني customer -support@houseofvida.shop مع ذكر سبب الإرجاع وصور المنتج. سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا خلال 24 ساعة لترتيب الاستلام.
6. ما هي سياسة استرداد الأموال الخاصة بك؟
بمجرد استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه وفحصه، سنقوم بإرجاع المبلغ المسترد إلى المصدر الأصلي للدفع خلال 24 إلى 28 ساعة. سيظهر المبلغ المسترد في حسابك وفقًا لوقت المعالجة القياسي للبنك الذي تتعامل معه.
7. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من مراقبة تقدمه.